A empresa 35.347.226 Wellington Carlos Estrela (nome fantasia Águia Rastreamento) protege seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Este documento explica, de forma simples, quais dados tratamos no serviço de rastreamento veicular, para quê, por quanto tempo e quais são os seus direitos.
1. Quem somos
A empresa 35.347.226 Wellington Carlos Estrela, CNPJ 35.347.226/0001-48, opera a plataforma ÁguiaON, ferramenta de gestão e automonitoramento veicular (o próprio cliente acompanha o seu veículo; nós não monitoramos os veículos ativamente) e o aplicativo Águia Rastreamento (app e versão web instalável, ou PWA). Somos a controladora dos dados pessoais descritos aqui.
Canal de privacidade e encarregado de dados (DPO): contato@ag-on.com.
O serviço é de autogestão: não inclui monitoramento humano contínuo, pronta resposta nem central de eventos. Os dados descritos aqui são usados para o seu acompanhamento e para a operação técnica da plataforma.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados da sua conta
- Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou CNPJ e endereço, quando informados no cadastro
- Senha (guardada de forma criptografada; nunca a vemos)
- Plano contratado e situação das faturas (em dia, vencida, paga)
2.2 Dados do veículo e do rastreador
- Identificação do veículo (nome, placa, modelo) e do rastreador GPS (IMEI e chip) vinculados à sua conta
- Posição geográfica do veículo (latitude, longitude, endereço aproximado), data e hora, velocidade, direção, estado da ignição, bateria do rastreador, hodômetro e outros dados que o equipamento enviar
- Eventos e alertas gerados (por exemplo: excesso de velocidade, entrada e saída de uma área, corte de energia)
- Rotas e paradas calculadas a partir das posições
2.3 Localização do seu celular
- O app não coleta a localização do seu smartphone e não pede permissão de localização do aparelho (nem em primeiro plano nem em segundo plano).
- A posição mostrada no mapa vem dos rastreadores GPS instalados nos veículos, enviada pelos equipamentos à plataforma — não do GPS do celular.
2.4 Uso do serviço e dados técnicos
- Comandos enviados ao rastreador (como bloqueio e desbloqueio), com data, hora e quem os enviou
- Mensagens de alerta enviadas a você (push, WhatsApp, SMS ou e-mail) e o resultado da entrega
- Registros técnicos do equipamento e do chip (último contato, bateria, sinal, situação da linha) e das manutenções e instalações feitas, usados para suporte e para manter o equipamento funcionando
- Identificador do aparelho para receber notificações, versão do app e sistema operacional
- Registros de acesso (data, hora e endereço IP) necessários à segurança e ao suporte
3. Para que usamos seus dados e em que base legal
- Prestar o serviço contratado (mostrar veículos, posição, histórico e alertas, enviar comandos, instalar e dar suporte ao rastreador) — execução de contrato (LGPD, art. 7º, V).
- Cobrar e controlar a situação das faturas, incluindo a suspensão do serviço por inadimplência — execução de contrato e exercício regular de direitos (art. 7º, V e VI).
- Suporte técnico e manutenção do equipamento (por exemplo, identificar rastreador sem comunicar ou com chip com problema e combinar manutenção com você) — execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
- Segurança, prevenção a fraudes e proteção do veículo e da conta — legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Cumprir obrigações legais, como guardar registros de acesso e atender ordens de autoridades — obrigação legal (art. 7º, II).
- Enviar alertas e notificações (push, WhatsApp, SMS) conforme as suas preferências — consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento nas configurações do app.
Não usamos seus dados para publicidade de terceiros e não vendemos dados pessoais nem dados de localização.
4. Por quanto tempo guardamos
- Histórico de posições do veículo: 90 dias. Passado esse prazo, as posições mais antigas são apagadas automaticamente. Se precisar de um período anterior, salve o relatório antes de ele expirar.
- Dados do cadastro e do contrato: enquanto o contrato estiver ativo e, depois, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa em processos.
- Registros de acesso ao aplicativo: pelo prazo mínimo exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15), de 6 meses.
Terminado o prazo, anonimizamos ou excluímos os dados, salvo se a lei exigir que sejam mantidos.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas na medida necessária para operar o serviço, sempre sob contrato:
- Operadoras de telefonia e plataformas de gestão de chip (SIM), que permitem a comunicação do rastreador e informam a situação da linha
- Provedores de mensagens (SMS, WhatsApp, e-mail) e de notificações push, para enviar seus alertas
- Plataforma de cobrança e meios de pagamento, para emitir e conferir suas faturas
- Provedores de infraestrutura (hospedagem, mapas e cálculo de rotas)
- Instalador ou técnico credenciado, apenas com os dados necessários à instalação e à manutenção
- Autoridades, quando houver ordem legal ou judicial
Os dados de localização ficam restritos à sua conta, aos administradores do serviço contratado e às pessoas que você autorizar (por exemplo, ao compartilhar um link de acompanhamento ou ao dar acesso à sua conta).
Você decide com quem compartilha seu acesso. Quem entra com a sua senha vê os dados e pode usar os comandos disponíveis, por isso conceda acesso só a pessoas de confiança. Se o veículo for usado por outras pessoas, você deve informá-las de que ele é rastreado e declara ter autorização legítima para usar esses dados.
6. Atraso no pagamento: o que acontece com seus dados
- Antes disso, podemos entrar em contato (app, telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail) para informar a pendência.
- A partir de 60 dias de atraso, suspendemos o acesso à plataforma e ao app e a comunicação do chip: você deixa de acompanhar o veículo, o rastreador deixa de enviar posições e o veículo não poderá ser localizado. O histórico segue a regra de 90 dias.
- A comunicação cancelada não volta sozinha: para voltar a localizar o veículo é preciso substituir o equipamento (rastreador e chip), de forma gratuita depois de quitadas as mensalidades em aberto. Nesse caso, o chip antigo e seus dados de linha deixam de ser usados.
- As condições completas estão nos Termos de uso, na seção “Pagamento, atraso e suspensão”.
7. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode pedir, a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento (por exemplo, desligar notificações) e informação sobre as consequências
- Revisão de decisões tomadas apenas por tratamento automatizado
Para exercer qualquer direito, escreva para contato@ag-on.com ou fale com o suporte no app. Respondemos no prazo da lei. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Alguns dados não podem ser apagados na hora, por exigência legal ou para cumprir o contrato; nesse caso explicaremos o motivo.
8. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas por criptografia, controle de acesso por conta e perfil, cópias de segurança e registro de acessos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se houver um que possa causar risco relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como exige a LGPD.
Você ajuda mantendo sua senha em sigilo e saindo do app em aparelhos compartilhados.
9. Cookies e armazenamento no aparelho
O aplicativo web (PWA) guarda no seu aparelho dados necessários ao funcionamento: sessão de login, preferências (como modo noturno) e arquivos em cache para abrir mais rápido. Não usamos cookies de publicidade. Ao ativar as notificações, o navegador ou o sistema registra um identificador do aparelho para entregar os alertas; você pode desativá-las quando quiser.
10. Alterações e contato
Podemos atualizar esta política. A versão vigente fica sempre disponível no app e na página pública, com a data de atualização no topo. Dúvidas ou pedidos: contato@ag-on.com.